Anótelo! Cantv pone a disposición número telefónico para denuncias mediante app de mensajería instantánea

Gaceta-Oficial.- La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), activó el número telefónico 0426-5329171, para que usuarios puedan reportar de forma segura y anónima denuncias, a través de la aplicación de mensajería instantánea Whatsapp.

Por ese medio, los clientes podrán realizar reclamos de los siguientes conceptos:

  • Cobro ilegal de instalación y/o reparación de servicios, cambios no solicitados, venta de productos y equipos con sobreprecio y otros servicios a la comunidad.
  • Asimismo, se permitirá informar el robo y hurto de equipos, materiales, así como actos de vandalismo perpetrados a instalaciones Cantv.
  • Notificar daños de materiales, instalaciones y equipos de la empresa por eventos naturales y fortuitos es otra de las opciones que ofrece esta nueva modalidad.

De esta forma, la estatal de comunicaciones llevará a cabo las medidas necesarias para garantizar una mejor calidad en la prestación de sus servicios.




Fuente: http://www.conatel.gob.ve

CANTV activó modulo de autogestión en su portal web para consultas de saldo, factura y reportar averías

Cantv, activó en su portal web, una sección en línea para que el usuario pueda consultar saldo, su factura y reportar averías en los servicios de telefonía fija e internet.
La misma estará disponible para suscriptores residenciales y jurídicos a través de pagina web:  www.cantv.com.ve

¿Qué información puede solicitar?

Consulta de saldo

Al ingresar en la pestaña de Consulta de Saldo es posible conocer su renta actual, fechas de última facturación, corte y vencimiento. También cuál es el saldo vencido y monto del último pago.

Reporte  de avería.

Será posible notificar a la Cantv alguna avería o daño en el servicio.

Consulta tu Factura 

Los usuarios podrán conocer todos los detalles de su factura del mes. Esta pestaña estará disponible 24 horas al día. 


Conozca las nuevas tarifas de su servicio de Internet residencial de Cantv


Gaceta-Oficial.- La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela, Cantv, aumentó las tarifas de su servicio de Internet residencial asimétrico “Acceso a Banda Ancha” (ABA).

Las nuevas tarifas están comprendidas entre los 899 bolívares soberanos (Bs.S) para el plan de 1 MB/s de bajada y 0,50 MB/s de subida, hasta Bs 7.192 para el plan de 8 MB/s de bajada y 0,75 MB/s de subida.
A continuación, el listado de tarifas que entró en vigencia desde el día 15 de abril:
Plan de 1 MB/s de bajada y 0,50 MB/s de subida = Bs.S 899.
Plan de 1,5 MB/s de bajada y 0,50 MB/s de subida = Bs.S 1.348,50.
Plan de 2 MB/s de bajada y 0,50 MB/s de subida = Bs.S 1.798.
Plan de 3 MB/s de bajada y 0,75 MB/s de subida = Bs.S 2.697.
Plan de 4 MB/s de bajada y 0,75 MB/s de subida = Bs.S 3.596.
Plan de 6 MB/s de bajada y 0,75 MB/s de subida = Bs.S 5.394.
Plan de 8 MB/s de bajada y 0,75 MB/s de subida = Bs.S 7.192.

Con información de el-carabobeno

A través de la etiqueta #ReportaCantv y #ReportaMovilnet reporta fallas en telefonía








Gaceta-Oficial.- La empresa estatal de telecomunicaciones Cantv Movilnet activó las etiquetas #ReportaCantvy #ReportaMovilnet en Twitter para prestar atención especial a sus usuarios que permita validar el estatus de la operatividad de sus servicios de telefonía fija, móvil e Internet en las distintas localidades del país.

Tras las recientes fallas del sistema eléctrico nacional, Cantv-Movilnet invita a sus usuarios informar a través de las etiquetas #ReportaCantv y #ReportaMovilnet si presentan afectación en los servicios de telefonía fija, telefonía móvil (GSM o CDMA), datos o SMS o Internet", es el mensaje divulgado por al estatal en la red social.

El tuit que envíe el usuario a  la cuenta debe contener la etiqueta y datos generales como localidad, estado y cuál es el servicio afectado o si presenta intermitencia.

Dicha información facilitará a los equipos técnicos de la empresa brindar atención a las zonas afectadas.




Buena noticia! Ya es posible pagar la factura de CORPOELEC desde la Plataforma Patria

Gaceta-Oficial.- Ya es posible pagar la factura de CORPOELEC desde la Plataforma Patria, se dio inicio a este servicio dando la posibilidad de pago a los jefes y jefas de Hogares de la Patria, pudiendo realizar un pago en el mes en curso.
Primero, se debe registrar el contrato eléctrico en el Monedero, opción Servicio y luego en Inicio/Hogares de la Patria seleccionar este contrato asociado al hogar.

    Opción Servicios en el Monedero. Permite agregar contratos de servicios de CORPOELEC entre otros.






















En la opción Hogares de la Patria en Inicio, luego de completar los datos de la vivienda se despliega una tarjeta llamada Servicios Básicos, allí se debe asociar el contrato de CORPOELEC que se corresponde con el hogar. 
Para los contratos de CORPOELEC que tengan deuda se podrá tramitar su pago a través del Monedero Patria.

La plataforma extenderá el servicio de pago a todo el que lo desee cuando actualice su sistema de seguridad.


Muy pronto será posible pagar los teléfonos de CANTV.


El sistema Patria tendrá disponible próximamente el pago de varios servicios. Tiene que ingresar en la página patria, seleccionar Monedero, en la pestaña Servicios, donde afiliara sus pagos a monedero digital.

Pago servicios públicos a través de la Plataforma Patria


Gaceta-Oficial.- Muy pronto será posible pagar desde la Plataforma Patria los servicios públicos. En este período de prueba requerimos que registre el número de contrato de CORPOELEC y los teléfonos de CANTV que esté interesado o interesada en pagar.

El sistema Patria tendrá disponible próximamente el pago de varios servicios.Tiene que ingresar en la página patria, seleccionar Monedero, en la pestaña Servicios, donde afiliara sus pagos a monedero digital.

Descripción
Contrato
Estado
Deuda (Bs.S)


Extraordinaria Gaceta Oficial Nº 6.391: Tarifa máxima para servicios de telefonía de CANTV

Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 6.391 9 de agosto de 2018

 MINISTERIO DEL PODER POPULAR 
PARA LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 

Resolución mediante la cual se fijan los topes tarifarios máximos para los servicios de telefonía fija local ofrecidos a usuarios residenciales y no residenciales; así como fijar las tarifas del servicio de telefonía pública para uso nacional, fijo-móvil, servicio de larga distancia internacional residencial y no residencial, prestados por la C.A., CANTV.

Objeto
Artículo 1. La presente Resolución tiene por objeto establecer los topes tarifarios máximos dentro de los cuales la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), podrá fijar las tarifas para la prestación de los servicios de telefonía fija local de los planes básicos obligatorios, conexión a la red, planes y servicios complementarios, servicios misceláneos, excedentes (consumo adicional) ofrecidos a usuarios residenciales, a su vez fijar las tarifas de los servicios de telefonía fija local de los planes básicos obligatorios, planes complementarios, servicios misceláneos, excedentes (consumo adicional) ofrecidos a usuarios no residenciales, además fijar las tarifas del servicio de telefonía pública para uso nacional (local, larga distancia nacional) y fijo-móvil, así como también para el servicio de larga distancia internacional.



Actualizate! Ahora pagos de Servicios Públicos con el Carnet de la Patria

Gaceta Oficial.- La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) y la telefonía Movilnet empezó un plan piloto que permitirá usar la Billetera Móvil del Carnet de la Patria para cancelar facturas de telefonía e Internet, así como la compra de equipos.

Igualmente, en el sector de Transporte Público, se están afinando mecanismos que permitan implementar el pago electrónico de este servicio por medio del Carnet de la Patria.

En este caso, la Billetera Móvil, que funciona a través del Carnet de la Patria, se prevé convertir en una tarjeta de pago que se podrá recargar mediante depósitos en la banca pública o a través de aportes del Gobierno.

Los beneficios de estas nuevas modalidades podrán depositar a su número del Carnet de la Patria un máximo de Bs. 300.000 mensuales en cualquier agencia de la banca pública.


Publican en Gaceta oficial Nº 41.011  " FUSIÓN CANTV Y CAVEGUIAS"

Publican en Gaceta oficial Nº 41.011 " FUSIÓN CANTV Y CAVEGUIAS"

Gaceta oficial Nº 41.011 18 de octubre de 2016

SUMARIO 

PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

Decreto N° 2.487, mediante el cual se ordena la fusión por absorción de la Compañía Anónima Venezolana de Guías (Caveguías) empresa constituida como sociedad mercantil, domiciliada en Caracas, con la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), sociedad mercantil domiciliada en Caracas, debidamente inscrita en el Registro Mercantil. 

Descargue en PDF  toda la gaceta oficial Nº 41.011

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